• Cuelgue de inmediato y verifique la autenticidad de las llamadas telefónicas que recibe, contacte al número oficial de la entidad financiera directamente.
San José, 6 de setiembre de 2023. El enmascaramiento de llamadas telefónicas es una táctica comúnmente empleada por estafadores para ocultar su verdadera identidad detrás de un número telefónico, haciendo que las víctimas crean que están recibiendo una llamada legítima de una entidad de confianza, como un banco. El Banco Nacional (BN) alerta sobre cómo los estafadores utilizan números similares a los de instituciones financieras y cómo podemos defendernos.
David Hernández, director de Seguridad e Investigaciones del Banco Nacional, destaca señales clave:
Bandera roja #1: Uso de números similares a los del banco
Los estafadores eligen números de teléfono que se asemejan a los de los bancos por varias razones. Esto se basa en la confianza, ya que los números de bancos son ampliamente reconocidos. Además, el uso de estos números crea un sentido de urgencia al afirmar que existe un problema inmediato con la cuenta de la víctima. Esto los ayuda a presionar a las personas para que compartan información sensible rápidamente. Además, dificulta que las víctimas identifiquen la llamada como una estafa en el momento.
Bandera roja #2: Técnicas para hacer que las llamadas parezcan legítimas
Los estafadores utilizan diversas técnicas para que sus llamadas parezcan auténticas. Esto incluye el «spoofing» de números, que engaña al identificador de llamadas para mostrar un número similar o idéntico al de un banco o entidad de gobierno real. También suelen tener acceso a información personal parcial de las víctimas, como nombres o direcciones. Utilizan lenguaje y jerga bancaria, afirmando una emergencia o problema inmediato con la cuenta de la víctima para crearsentido de urgencia. En algunos casos, recurren a tácticas de intimidación o amenazas. Ofrecen soluciones rápidas, como proporcionar información personal o financiera para resolver un supuesto problema.
Bandera roja #3: Cómo detectar el enmascaramiento y evitar estafas telefónicas
Para protegerse, es fundamental estar alerta. Si recibe una llamada de un número desconocido o privado, especialmente si no está relacionada con una entidad financiera conocida, sea cauteloso. La presión para tomar una decisión inmediata o las amenazas inminentes son señales de alerta. Nunca comparta información de seguridad, como números de tarjeta de crédito, contraseñas o códigos de seguridad. Preste atención a errores gramaticales o un lenguaje inusual durante la llamada. Si tiene dudas, cuelgue y llame directamente a la entidad desde un número oficial.
Hernández concluye: «La detección del enmascaramiento y la prevención de estafas telefónicas dependen de la precaución y la verificación cuidadosa de las llamadas. Los bancos nunca solicitarán información de seguridad por teléfono. La educación y la vigilancia son las mejores defensas contra las estafas. La seguridad de nuestros clientes es una prioridad para nosotros”.
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